Im Alltag muss es oft schnell gehen. Eine Frage taucht auf, ein Problem bremst den nächsten Schritt – und die Lösung wird genau dann gebraucht.
Mit dem neuen SOFTTECH Help Center schaffen wir dafür eine klare Anlaufstelle: einen Ort, an dem Sie Antworten finden, Unterstützung bekommen und sich orientieren können – ohne Umwege, und das jederzeit, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.
Bisher waren Informationen und Kontaktwege teilweise verteilt. Mit dem Help Center führen wir alles zusammen, was Sie im Umgang mit unserer Software benötigen:
Beiträge aus dem Community-Bereich reichern künftig das Help Center mit wertvollen Informationen an und können in der Suche gefunden werden.
Ein großer Vorteil zeigt sich direkt bei der Nutzung: Während Sie Ihre Anfrage formulieren, werden Ihnen passende Inhalte vorgeschlagen.
Das bedeutet für Sie: Viele Fragen lassen sich sofort klären.
Und wenn nicht, ist der nächste Schritt einfach – Ihre Anfrage wird als Ticket erfasst und landet direkt beim richtigen Ansprechpartner.
Das Help Center bringt mehr Struktur in den Support. Für Sie heißt das vor allem: klarere Wege, schnellere Antworten und weniger Rückfragen.
Was sich nicht ändert: der persönliche Kontakt.
Wenn Sie Unterstützung brauchen, sprechen Sie weiterhin mit Menschen, die Ihre Anforderungen kennen und verstehen. Die SOFTTECH Hotline als auch die Support-E-Mail-Adressen stehen Ihnen weiterhin als Anlaufstelle innerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung.
Neben klassischen Support-Anfragen entsteht mit dem Help Center auch ein Raum für Austausch. Im neuen Community-Bereich können Erfahrungen geteilt, Fragen diskutiert und Lösungen gemeinsam entwickelt werden.
Denn oft entstehen die besten Antworten im Miteinander.
Das Help Center dient als geballte Wissensdatenbank für alle Anwender:innen. Nutzen Sie das Help Center als ersten Einstieg. Viele Anliegen lassen sich dort direkt lösen und der virtuelle SOFTTECH Assistent unterstützt Sie zusätzlich.
Keine passende Antwort gefunden? Dann stellen Sie Ihre Anfrage direkt als Support-Ticket aus dem Help Center. Dort ist der Weg zur passenden Unterstützung bereits vorbereitet.
Sie verbringen weniger Zeit mit Suchen und Umwegen und mehr Zeit mit Ihrer eigentlichen Arbeit. Sie erhalten schneller präzise Antworten – oder landen direkt beim richtigen Ansprechpartner.
Und Sie haben jederzeit Zugriff auf das gesamte Wissen rund um unsere Software.
Kurz gesagt: Alle Fragen, alle Antworten – auf einer Plattform. Und dahinter ein Team, das Sie kennt und unterstützt.
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