Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter BAUER SOFTTECH GmbH, Maximilianstraße 39, 67433 Neustadt/Weinstraße, E-Mail: info@softtech.de, Telefon: +49 6321 939 -0 auf dieser Website auf.
Die BAUER SOFTTECH GmbH ist Teil der Orca Group, bestehend aus mehreren Bau-Softwareunternehmen im Bereich Planung, Ausschreibung, Ausführung und Betrieb. Die zur Unternehmensgruppe gehörenden Unternehmen sind auf dieser Website genannt.
Soweit Verarbeitungsvorgänge innerhalb der Unternehmensgruppe gemeinsam durchgeführt werden, handeln die beteiligten Unternehmen als gemeinsam Verantwortliche. Für diese Zusammenarbeit bestehen geeignete vertragliche Regelungen, insbesondere eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO), um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten datenschutzkonform verarbeitet werden, die Vertraulichkeit sichergestellt wird, Betroffenenrechte gewahrt bleiben und die beteiligten Unternehmen sich zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen verpflichten.
Haben Sie Anfragen zum Thema Datenschutz, wenden Sie sich bitte an datenschutz@softtech.de.
Sie erreichen unsere interne Datenschutzbeauftragte unter obiger Adresse oder per E-Mail dsb@softtech.de.
Ihnen stehen laut den Bestimmungen der DSGVO grundsätzlich folgende Rechte zu:
Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden, z.B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns verantwortliche Stelle zuständige Behörde (Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz).
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und eine Rechtsgrundlage besteht. Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein und berücksichtigen dabei Datenschutz und Informationssicherheit.
Wir beauftragen nach Möglichkeit nur Dienstleister mit Sitz und Datenverarbeitung in der EU oder im EWR. Soweit im Einzelfall Dienstleister außerhalb der EU oder des EWR eingesetzt werden, stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Übermittlung in Drittländer nach Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Weitere Informationen zu den jeweils eingesetzten Garantien finden Sie bei den betreffenden Verarbeitungstätigkeiten.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die erforderlichen Verträge, insbesondere Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten beim Hosting und Betrieb unserer Website. Dabei werden beim Aufruf der Website automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet und in Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem.
Wir verarbeiten diese Daten, um die Website bereitzustellen, ihre Funktionsfähigkeit sicherzustellen, Fehler zu analysieren und die IT-Sicherheit zu gewährleisten.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website sowie an einer angemessenen Außendarstellung unseres Unternehmens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Für das Hosting und den technischen Betrieb unserer Website setzen wir externe Hosting- und IT-Dienstleister ein. Darüber hinaus werden wir bei der Planung, technischen Umsetzung und laufenden Weiterentwicklung unserer Website durch externe Dienstleister unterstützt. Diese können im erforderlichen Umfang administrativen Zugriff auf die Webumgebung erhalten, um insbesondere Inhalte und Funktionen umzusetzen, Updates einzuspielen und technische Störungen zu beheben.
Server-Logfiles werden grundsätzlich für sieben Tage nach dem jeweiligen Zugriff gespeichert. Soweit dies zur Untersuchung eines sicherheitsrelevanten Ereignisses erforderlich ist, können die betreffenden Daten für bis zu 14 Tage bzw. bis zur vollständigen Aufklärung des Vorfalls gespeichert werden.
Die Bereitstellung der technischen Zugriffsdaten ist für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website erforderlich. Ohne diese Daten kann die Website nicht zuverlässig bereitgestellt und betrieben werden.
Wir verwenden auf unserer Website Cookies und vergleichbare Technologien, die für den Betrieb und die grundlegenden Funktionen unserer Website erforderlich sind.
Darüber hinaus setzen wir mit Ihrer Einwilligung Analyse- und Trackingtechnologien ein, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unsere Inhalte und Marketingmaßnahmen zu optimieren.
Mit Ihrer Einwilligung können wir außerdem erweiterte Conversion-Messungen einsetzen. Hierbei werden von Ihnen bereitgestellte Daten, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, verschlüsselt bzw. gehasht an Google übermittelt und dort mit vorhandenen Google-Konten abgeglichen. Dies dient dazu, Conversions unseren Werbemaßnahmen besser zuzuordnen und deren Erfolg zu messen.
Darüber hinaus können wir mit Ihrer Einwilligung bestehende Kunden- und Kontaktdaten im Rahmen von Customer Match an Google übermitteln. Google gleicht diese Daten mit vorhandenen Google-Konten ab, um Zielgruppen für unsere Werbemaßnahmen zu bilden und Werbung gezielter auszuspielen und zu optimieren.
Ihre über unser Cookie-Banner getroffenen Entscheidungen werden gespeichert und dokumentiert, damit wir Ihre Einstellungen umsetzen und erteilte Einwilligungen nachweisen können. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir ein, soweit dies für die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Website-Funktionen erforderlich ist. Dies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Analyse- und Trackingtechnologien sowie Enhanced Conversions setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden, erfolgt dies ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG.
Die Übermittlung und Verwendung Ihrer Daten für Customer Match erfolgt ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für die Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen setzen wir einen externen Dienstleister für Consent-Management ein. Darüber hinaus unterstützt uns eine externe Marketingagentur bei der technischen Einrichtung, Auswertung und Optimierung unserer Analyse- und Marketingmaßnahmen.
Für Analyse-, Tracking- und Werbezwecke sowie für Enhanced Conversions und Customer Match setzen wir Dienste von Google ein. Im Rahmen von Enhanced Conversions und Customer Match können gehashte Kunden- und Kontaktdaten an Google übermittelt und dort mit bestehenden Google-Konten abgeglichen werden.
Dabei können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit eine Übermittlung nicht auf Grundlage des hierfür bestehenden Angemessenheitsbeschlusses erfolgt, werden Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission eingesetzt.
Technisch erforderliche Cookies werden grundsätzlich bis zum Ende der jeweiligen Sitzung gespeichert. Dauerhafte Einstellungen können bis zu einem Jahr gespeichert werden.
Daten aus der Webanalyse und dem Tracking speichern wir grundsätzlich für bis zu 12 Monate. Für die Verarbeitung von Daten durch Google im Rahmen von Enhanced Conversions und Customer Match gelten ergänzend die jeweiligen Speicher- und Löschfristen von Google.
Nachweise über Ihre Cookie-Einstellungen, Einwilligungen und Widerrufe speichern wir für bis zu drei Jahre nach der letzten Änderung bzw. dem Widerruf.
Die Verarbeitung technisch erforderlicher Daten ist für den Betrieb und die grundlegenden Funktionen unserer Website erforderlich. Ohne diese Daten kann die Website nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.
Die Bereitstellung Ihrer Daten für Analyse-, Tracking- und Werbezwecke sowie für Enhanced Conversions und Customer Match ist freiwillig. Wenn Sie keine Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten nicht für diese Zwecke an Google übermittelt. Die grundlegende Nutzung unserer Website bleibt weiterhin möglich.
Als Kunde können Sie auf unserer Website ein persönliches Kundenkonto erstellen. Die erhobenen Daten verwenden wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos, zur Authentifizierung sowie zur Bereitstellung der für registrierte Kunden verfügbaren Funktionen und Inhalte.
Zum Schutz der Registrierung und des Kundenkontos vor automatisierten Zugriffen, Spam und Missbrauch setzen wir einen CAPTCHA-Dienst ein.
Die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erstellung und Nutzung des Kundenkontos erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Der Einsatz des CAPTCHA-Dienstes erfolgt zum Schutz unserer Website und des Registrierungsprozesses vor automatisierten und missbräuchlichen Zugriffen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit unserer Website und IT-Systeme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Zum Schutz der Registrierung und des Kundenkontos setzen wir einen externen Bot-Schutz und CAPTCHA-Dienstleister ein.
Wir speichern die Daten Ihres Kundenkontos für die Dauer der bestehenden Kundenbeziehung bzw. bis zur Löschung des Kundenkontos. Anschließend werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Für die durch Google reCAPTCHA verarbeiteten Daten gelten die Lösch- und Aufbewahrungsfristen von Google.
Die Bereitstellung der für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten ist notwendig, um ein Kundenkonto zu erstellen und zu nutzen. Ohne diese Daten können wir Ihnen kein Kundenkonto bereitstellen.
Über unsere Website können Sie online einen Termin mit uns vereinbaren. Die Daten werden zur Terminplanung, Terminbestätigung und weiteren Kommunikation im Zusammenhang mit dem vereinbarten Termin verwendet.
Erfolgt die Terminvereinbarung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einfachen und effizienten Terminplanung und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Für die Terminbuchung und -verwaltung setzen wir Dienste von Microsoft ein.
Wir speichern die im Zusammenhang mit der Terminbuchung verarbeiteten Daten grundsätzlich für drei Jahre nach Durchführung oder Absage des Termins bzw. nach dem letzten Kontakt im Zusammenhang mit dem Termin. Soweit sich aus dem Termin eine weitere Geschäftsbeziehung ergibt, können die Daten im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung entsprechend länger gespeichert werden.
Die Bereitstellung der für die Terminbuchung erforderlichen Daten ist notwendig, wenn Sie die Online-Terminbuchung nutzen möchten. Ohne diese Daten können wir den Termin nicht über das Buchungssystem vereinbaren.
Wenn Sie sich bei uns auf eine Stelle oder einen Ausbildungsplatz bewerben, verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.
Soweit wir im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren Reisekosten oder sonstige Auslagen erstatten, verarbeiten wir personenbezogene Daten außerdem zur Abrechnung und Erstattung dieser Kosten.
Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens in unserem Bewerberpool speichern, um Sie bei zukünftigen Stellenangeboten berücksichtigen zu können.
Die Verarbeitung Ihrer Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 Abs. 1 BDSG.
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden und dies zur Ausübung von Rechten oder Erfüllung von Pflichten aus dem Arbeitsrecht erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 Abs. 3 BDSG.
Soweit wir Ihre Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung möglicher Rechtsansprüche aufbewahren, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Aufnahme in unseren Bewerberpool erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Mit Ihrer Einwilligung können Ihre Bewerbungsdaten an andere Unternehmen der ORCA Group GmbH weitergegeben werden.
Darüber hinaus können Daten durch eingesetzte IT- und HR-Dienstleister sowie von Personalvermittlern und Recruiting-Plattformen verarbeitet werden.
Bei der Nutzung einzelner Dienstleister, insbesondere LinkedIn, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit erforderlich, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Soweit im Zusammenhang mit einem Bewerbungsverfahren Reisekosten oder sonstige Auslagen abgerechnet werden, können die hierfür erforderlichen Daten außerdem an eingesetzte Steuer-, Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister übermittelt werden.
Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich direkt von Ihnen. Darüber hinaus können wir, soweit für das Bewerbungsverfahren erforderlich, Daten von Personalvermittlungen, Empfehlenden oder aus öffentlich zugänglichen beruflichen Quellen (z.B. LinkedIn) erhalten.
Bewerbungsunterlagen von Bewerbern, mit denen kein Beschäftigungsverhältnis zustande kommt, speichern wir grundsätzlich für sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens.
Wenn Sie in die Aufnahme in unseren Bewerberpool eingewilligt haben, speichern wir Ihre Bewerbungsdaten grundsätzlich für ein Jahr nach Erteilung Ihrer Einwilligung, sofern Sie diese nicht vorher widerrufen.
Kommt ein Beschäftigungsverhältnis zustande, werden die hierfür erforderlichen Daten in die Personalakte übernommen und nach den für Beschäftigtendaten geltenden Fristen verarbeitet.
Unterlagen zur Erstattung von Reisekosten und Auslagen werden entsprechend den jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Die Bereitstellung der für das Bewerbungsverfahren erforderlichen personenbezogenen Daten ist notwendig, damit wir Ihre Bewerbung prüfen und über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses entscheiden können. Ohne diese Daten können wir Ihre Bewerbung nicht bearbeiten.
Die Aufnahme in unseren Bewerberpool ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf das konkrete Bewerbungsverfahren.
Über unsere Webseite können Kunden Schulungen buchen bzw. sich für Schulungen anmelden.
Die Daten werden zur Bearbeitung der Anmeldung, Terminplanung, Organisation und Durchführung der Schulung, zur Kommunikation mit den Teilnehmenden sowie gegebenenfalls zur Erstellung von Teilnahmebescheinigungen verarbeitet.
Nach der Schulung können Teilnehmende freiwillig eine Bewertung der Schulung oder des Trainers abgeben.
Die Verarbeitung der für die Buchung und Durchführung der Schulung erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Soweit eine Schulung durch einen externen Trainer durchgeführt wird, können die für die Organisation und Durchführung erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Trainer übermittelt werden.
Buchungs-, Teilnahme- und Kommunikationsdaten werden grundsätzlich für drei Jahre nach Ende des Jahres der jeweiligen Schulung bzw. nach dem letzten Kontakt gespeichert.
Soweit Unterlagen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden diese entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten ist für die Anmeldung, Organisation und Durchführung der Schulung erforderlich. Ohne diese Daten kann die Schulung nicht gebucht bzw. durchgeführt werden.
Die Abgabe einer Bewertung der Schulung oder des Trainers ist freiwillig.
Wenn Sie an einem unserer Webinare teilnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Anmeldung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung.
Webinare können aufgezeichnet werden. Soweit Sie dabei identifizierbar sind, erfolgt eine Aufzeichnung nur mit Ihrer Einwilligung.
Soweit die Teilnahme im Zusammenhang mit einem Vertrag oder einer vorvertraglichen Maßnahme erfolgt, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Durchführung digitaler Informationsveranstaltungen sowie der Kundenkommunikation und Kundenbindung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Soweit eine Aufzeichnung erfolgt, in der Sie identifizierbar sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für die Organisation und Durchführung unserer Webinare setzen wir externe Dienstleister für Kommunikation und Webinar-Management ein.
Anmelde-, Teilnahme- und Kommunikationsdaten sowie Feedback speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Durchführung bzw. Nachbereitung des jeweiligen Webinars.
Aufzeichnungen mit Personenbezug speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis der Zweck der Aufzeichnung entfällt. Nachweise über erteilte Einwilligungen und Widerrufe speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach dem Widerruf bzw. der letzten Nutzung der Aufzeichnung.
Die Bereitstellung der für die Anmeldung und Durchführung erforderlichen Daten ist notwendig, wenn Sie an einem Webinar teilnehmen möchten. Ohne diese Daten ist eine Teilnahme nicht möglich. Die Bereitstellung von Audio-, Video- oder Bilddaten im Rahmen einer Aufzeichnung ist freiwillig.
Im Rahmen unserer Kundenbeziehung stellen wir Ihnen ein Anwenderforum zur Verfügung. Dort können Sie sich mit anderen Anwendern über unsere Softwareprodukte austauschen, Fragen stellen sowie Beiträge und Kommentare veröffentlichen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Nutzung des Anwenderforums als Bestandteil unserer vertraglichen Leistungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ihre im Anwenderforum veröffentlichten Beiträge, Kommentare und Profilinformationen können für andere registrierte Nutzer des Anwenderforums einsehbar sein. Intern können die für die Betreuung und Moderation des Forums zuständigen Bereiche auf Ihre Daten zugreifen.
Wenn Sie Ihr Nutzerkonto selbst löschen, werden Ihr Nutzerkonto und die zugehörigen Profildaten grundsätzlich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Bei Beendigung der Kundenbeziehung wird Ihr Zugang zum Anwenderforum deaktiviert. Das Nutzerkonto und die zugehörigen Profildaten werden anschließend grundsätzlich gelöscht.
Die Bereitstellung der für das Nutzerkonto erforderlichen Daten ist notwendig, wenn Sie das Anwenderforum nutzen möchten. Ohne diese Daten können wir Ihnen keinen Zugang zum Anwenderforum bereitstellen. Darüber hinausgehende Angaben in Ihrem Nutzerprofil sowie die Veröffentlichung von Beiträgen und Kommentaren sind freiwillig.
Wir nutzen E-Mail- und Newsletter-Marketing, um Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und weitere relevante Themen zu informieren.
Soweit vorgesehen, werten wir die Nutzung unserer Marketing-E-Mails aus, um den Erfolg unserer Marketingmaßnahmen zu messen und unsere Kommunikation und Inhalte bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.
Der Versand von Newslettern und Marketing-E-Mails erfolgt grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Werbung gegenüber bestehenden Kunden erfüllt sind, kann der Versand auch auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bewerbung eigener ähnlicher Produkte und Dienstleistungen erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. der weiteren Zusendung von Werbung widersprechen.
Für den Versand und die Auswertung unserer Newsletter und Marketing-E-Mails sowie für die Verwaltung der Empfängerdaten setzen wir externe Dienstleister für Newsletter-Versand, Marketing und Kundenmanagement ein.
Wir speichern Ihre Kontaktdaten und die mit dem Versand verbundenen Nutzungsdaten grundsätzlich bis zu drei Jahre nach Ihrer letzten Interaktion oder Abmeldung. Nachweise über erteilte Einwilligungen und Abmeldungen speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach der letzten Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke.
Die Bereitstellung Ihrer Daten für den Erhalt von Newslettern und Marketing-E-Mails ist freiwillig. Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihnen keine entsprechenden Informationen per E-Mail zusenden.
Wir unterhalten Unternehmenspräsenzen auf YouTube, Facebook, Instagram und LinkedIn zur Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit, zur Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Kommunikation und Interaktion mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern.
Darüber hinaus nutzen wir die von den Plattformen bereitgestellten Reichweiten- und Interaktionsstatistiken, um unsere Social-Media-Aktivitäten auszuwerten und weiterzuentwickeln.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Unternehmenskommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der Kommunikation und Interaktion mit Nutzern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bei der Nutzung unserer Social-Media-Präsenzen werden personenbezogene Daten auch durch die jeweiligen Plattformbetreiber Google bzw. YouTube, Meta für Facebook und Instagram sowie LinkedIn verarbeitet. Dabei können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Die genannten Anbieter sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
Die Plattformbetreiber verarbeiten personenbezogene Daten teilweise auch für eigene Zwecke. Auf Art und Umfang dieser Verarbeitung haben wir nur begrenzten Einfluss. Weitere Informationen darüber, wie die jeweiligen Plattformbetreiber personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in deren Datenschutzhinweisen.
Eigene Beiträge und sonstige von uns veröffentlichte Inhalte speichern wir bis zu deren Löschung oder bis zur Beendigung der jeweiligen Social-Media-Präsenz.
Für die durch die Plattformbetreiber erhobenen und gespeicherten Daten gelten die jeweiligen Lösch- und Aufbewahrungsfristen der Plattformbetreiber.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig. Ohne die Bereitstellung ist eine Interaktion oder Kommunikation mit uns über die jeweilige Social-Media-Plattform gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt möglich.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung und Abwicklung von Gewinnspielen und vergleichbaren Werbeaktionen. Dies umfasst insbesondere die Organisation der Teilnahme, die Ermittlung und Benachrichtigung von Gewinnern sowie gegebenenfalls die Abwicklung und den Versand von Gewinnen oder Werbegeschenken.
Die Verarbeitung der für die Teilnahme und Durchführung des Gewinnspiels oder der Aktion erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit wir Ihre Daten darüber hinaus für zusätzliche Zwecke verwenden, beispielsweise für den Versand von Werbung oder die Veröffentlichung im Zusammenhang mit einem Gewinn, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Durchführung und Kommunikation im Zusammenhang mit Gewinnspielen und Werbeaktionen können wir externe Dienstleister insbesondere aus den Bereichen Kommunikation, IT und Versand einsetzen.
Soweit eine Aktion über Meta-Plattformen durchgeführt wird, können personenbezogene Daten durch Meta in den USA verarbeitet werden. Meta ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit erforderlich, werden zusätzlich Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission eingesetzt.
Daten zur Teilnahme und Abwicklung des Gewinnspiels oder der jeweiligen Aktion speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Ende der Aktion.
Soweit Unterlagen gesetzlichen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für bis zu zehn Jahre aufbewahrt.
Die Bereitstellung der für die Durchführung des Gewinnspiels oder der Aktion erforderlichen Daten ist notwendig, wenn Sie teilnehmen möchten. Ohne diese Daten ist eine Teilnahme bzw. die Benachrichtigung und Abwicklung eines Gewinns nicht möglich.
Die Bereitstellung von Daten für darüber hinausgehende Werbe- oder Veröffentlichungszwecke ist freiwillig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Messen, Kundenevents und sonstigen Veranstaltungen sowie zur damit verbundenen Kommunikation mit Teilnehmenden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Durchführung von Veranstaltungen zur Pflege und zum Ausbau von Geschäftsbeziehungen, zur Geschäftsanbahnung sowie zur Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Im Rahmen der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen können personenbezogene Daten an Unternehmen der ORCA Group GmbH weitergegeben werden, soweit diese an der Planung, Organisation oder Durchführung der jeweiligen Veranstaltung beteiligt sind.
Darüber hinaus können wir externe Veranstalter sowie Dienstleister einsetzen, die uns bei der Planung und Durchführung der jeweiligen Veranstaltung unterstützen.
Teilnehmerdaten und sonstige Daten zur Veranstaltungsorganisation speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Ende des Jahres, in dem die Veranstaltung stattgefunden hat.
Soweit Daten Bestandteil steuer- oder handelsrechtlich aufbewahrungspflichtiger Unterlagen sind, speichern wir diese entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Die Bereitstellung Ihrer Daten ist grundsätzlich freiwillig. Soweit Sie an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, benötigen wir jedoch die für die Anmeldung, Organisation und Durchführung erforderlichen Angaben. Ohne diese Daten kann eine Teilnahme gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt organisiert werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erstellung, Abstimmung und Veröffentlichung von Marketing- und Kommunikationsinhalten, insbesondere zur Darstellung unseres Unternehmens sowie unserer Produkte und Dienstleistungen.
Soweit wir personenbezogene Inhalte wie Testimonials, Interviews, Zitate, Foto- oder Videoaufnahmen für Marketingzwecke verwenden und veröffentlichen, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Marketing- und Kommunikationsinhalten können wir externe Dienstleister insbesondere aus den Bereichen Marketing, PR, Mediengestaltung und technische Kommunikation einsetzen.
Soweit Inhalte über unsere Website, Social-Media-Plattformen oder andere externe Kommunikationskanäle veröffentlicht werden, können diese außerdem den jeweiligen Plattformbetreibern sowie den Nutzern dieser Kanäle zugänglich gemacht werden.
Personenbezogene Marketinginhalte speichern und verwenden wir grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis der jeweilige Verwendungszweck entfällt.
Nachweise über erteilte Einwilligungen, Widerrufe und Freigaben speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Widerruf bzw. der letzten Verwendung des jeweiligen Inhalts. Unterlagen zur Erstellung und Abstimmung der Inhalte werden grundsätzlich für drei Jahre nach der letzten Verwendung oder Veröffentlichung aufbewahrt.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketing- und Kommunikationsinhalte ist freiwillig. Ohne Ihre Einwilligung werden personenbezogene Inhalte wie Testimonials, Interviews, Zitate oder Foto- und Videoaufnahmen nicht für die entsprechenden Marketingzwecke verwendet oder veröffentlicht.
Wir erstellen und verwenden Foto- und Videoaufnahmen, Interviews, Testimonials und vergleichbare personenbezogene Inhalte für unsere Unternehmenskommunikation und Öffentlichkeitsarbeit sowie zur Darstellung unseres Unternehmens, unserer Produkte und Referenzen.
Die Verwendung und Veröffentlichung erfolgt nur im vereinbarten Umfang und zu den mit Ihnen abgestimmten Zwecken.
Die Verarbeitung und Veröffentlichung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit die Aufnahmen ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten erkennen lassen und diese Daten gezielt verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung der Inhalte können wir externe Dienstleister insbesondere aus den Bereichen Marketing, PR, Medienproduktion und technische Kommunikation einsetzen.
Bei einer Veröffentlichung können die Inhalte außerdem über unsere Website sowie über Social-Media-, Video- und sonstige Kommunikationsplattformen öffentlich zugänglich gemacht werden. Soweit eine Veröffentlichung über Anbieter mit Sitz oder Datenverarbeitung in Drittländern erfolgt, gelten ergänzend die Angaben zu den jeweiligen Plattformen im Abschnitt „Social Media“ dieser Datenschutzerklärung.
Foto- und Videoaufnahmen, Testimonials, Interviews und vergleichbare personenbezogene Inhalte speichern und verwenden wir grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis der jeweilige Verwendungszweck entfällt.
Nachweise über Einwilligungen, Freigaben und Widerrufe speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Widerruf bzw. der letzten Verwendung des jeweiligen Inhalts.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Ihre Mitwirkung an Foto- oder Videoaufnahmen, Interviews, Testimonials oder Kundenreferenzen ist freiwillig. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Daten veröffentlicht.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, beispielsweise telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur weiteren Kommunikation mit Ihnen.
Soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation, der Sicherstellung unserer Erreichbarkeit sowie einer strukturierten internen und externen Zusammenarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Für die Entgegennahme und Weiterleitung von Kommunikation sowie für unsere Kommunikations- und Kollaborationssysteme setzen wir externe Dienstleister ein, insbesondere für Telefonie, IT, Cloud- und Kommunikationsdienste.
Kommunikations- und Kollaborationsdaten speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Erledigung des jeweiligen Vorgangs, Abschluss des jeweiligen Projekts oder Ende der Geschäftsbeziehung.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die weitere Speicherung aus anderen rechtlichen Gründen erforderlich ist, können die Daten entsprechend länger gespeichert werden.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, soweit diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder die jeweilige Kommunikation benötigt werden. Ohne die erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Anbahnung und Pflege von Geschäftsbeziehungen sowie zur Planung und Steuerung unserer Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Hierzu gehören insbesondere die Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen, die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, die Angebotserstellung und die weitere Betreuung im Vertriebsprozess. Hierfür können wir auch Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen nutzen.
Darüber hinaus können wir Kunden und Interessenten anhand vorhandener Informationen analysieren, segmentieren und priorisieren, um Vertriebs- und Marketingmaßnahmen gezielter auszurichten. Hierzu kann beim Besuch unserer Webseite die IP-Adresse verarbeitet und anhand öffentlich verfügbarer Register das zugehörige Unternehmen ermittelt werden.
Es können auch automatisierte Auswertungen und Scorings eingesetzt werden. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen werden hierauf nicht gestützt.
Gespräche im Rahmen des Vertriebsprozesses können mit Ihrer Einwilligung aufgezeichnet und automatisiert transkribiert werden. Dies dient der Dokumentation und effizienten weiteren Bearbeitung des Vertriebsprozesses. Eine Stimmerkennung oder biometrische Auswertung findet nicht statt.
Soweit die Verarbeitung auf Ihre Anfrage hin zur Anbahnung eines Vertrags oder zur Durchführung einer bestehenden Vertragsbeziehung erfolgt, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Gewinnung und Betreuung von Kunden, einer effizienten Steuerung unserer Vertriebsaktivitäten sowie einer bedarfsgerechten Ansprache von Kunden und Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Soweit für die Analyse des Nutzungsverhaltens, Tracking oder eine darauf beruhende Profilbildung Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Aufzeichnung und Transkription von Gesprächen erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Verwaltung und Auswertung von Kunden- und Interessentendaten sowie für Kommunikation, Gesprächsdokumentation und Transkription setzen wir externe Dienstleister für Kundenmanagement, Kommunikations- und Transkriptionsdienste sowie Vertriebs- und Unternehmenssoftware ein.
Hierbei können personenbezogene Daten durch Zuora und Zendesk in den USA verarbeitet werden. Die Übermittlung wird durch geeignete Garantien abgesichert. Hierzu gehören insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie bei Zendesk zusätzlich genehmigte Binding Corporate Rules.
Daten von Interessenten, mit denen kein Vertrag zustande kommt, sowie personenbezogene Segmentierungs-, Scoring- und Vertriebsdaten speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach dem letzten Kontakt bzw. der letzten relevanten Interaktion.
Kommt eine Geschäftsbeziehung zustande, werden die hierfür erforderlichen Daten entsprechend den für die jeweilige Vertragsbeziehung geltenden Fristen weiterverarbeitet. Soweit Unterlagen gesetzlichen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Soweit Sie selbst mit uns Kontakt aufnehmen oder einen Vertrag mit uns anbahnen möchten, ist die Bereitstellung der hierfür erforderlichen Daten notwendig, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten, ein Angebot erstellen und den weiteren Vertriebsprozess durchführen können.
Soweit wir Daten für weitergehende Vertriebsanalysen, Segmentierungen und die personalisierte Ansprache verwenden, ist die Bereitstellung grundsätzlich freiwillig.
Die Aufzeichnung und Transkription eines Gesprächs ist freiwillig. Wenn Sie nicht einwilligen, hat dies keine Auswirkungen auf die Durchführung des Gesprächs oder den weiteren Vertriebsprozess.
Wir können Kunden und Interessenten anhand festgelegter vertriebs- und marketingbezogener Kriterien analysieren und bestimmten Zielgruppen oder Interessensbereichen zuordnen. Hierdurch können sich insbesondere die Art und Priorisierung unserer Ansprache sowie die Ihnen unterbreiteten Informationen und Angebote unterscheiden.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung und Verwaltung von Demo- und Betaversionen unserer Software sowie zur begleitenden Kommunikation.
Darüber hinaus führen wir Nutzerbefragungen, Interviews, Usability-Tests und vergleichbare Feedbackmaßnahmen durch, um Anforderungen und Verbesserungspotenziale zu erkennen und unsere Produkte, Funktionen und Benutzeroberflächen weiterzuentwickeln. Die gewonnenen Erkenntnisse können auch in die Anforderungs- und Produktplanung einfließen.
Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen im Rahmen von Interviews oder Nutzerstudien erstellen wir nur mit Ihrer Einwilligung.
Die Bereitstellung einer von Ihnen angeforderten Demoversion erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit wir personenbezogene Daten zur Qualitätssicherung, Produktverbesserung und Entwicklung nutzerorientierter Funktionen verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Soweit Ihre Einwilligung eingeholt wird, insbesondere für Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen im Rahmen von Nutzerforschung, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Bereitstellung von Demo- und Testversionen sowie die Durchführung und Dokumentation von Nutzerfeedback setzen wir externe Dienstleister insbesondere aus den Bereichen Lizenzmanagement, Kundenmanagement, Kommunikation, Hosting sowie Feedback- und Projektmanagement ein.
Daten im Zusammenhang mit Demo- und Betaversionen sowie personenbezogene Daten aus Nutzerforschung und Feedbackmaßnahmen speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Abschluss der jeweiligen Demo-, Test- oder Erhebungsphase bzw. nach dem letzten relevanten Kontakt.
Technische Protokoll- und Nutzungsdaten werden, soweit sie nicht mehr für die Durchführung der jeweiligen Testphase benötigt werden, grundsätzlich nach 90 Tagen gelöscht.
Anonymisierte Ergebnisse und Auswertungen ohne Personenbezug können darüber hinaus gespeichert und für die Produktentwicklung verwendet werden.
Die für die Bereitstellung einer angeforderten Demoversion erforderlichen Daten müssen bereitgestellt werden. Ohne diese Daten können wir keinen entsprechenden Zugang einrichten und bereitstellen.
Die Teilnahme an Betatests, Nutzerbefragungen, Interviews, Usability-Tests und vergleichbaren Feedbackmaßnahmen ist freiwillig. Dies gilt insbesondere auch für Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung unserer Vertragsbeziehungen. Hierzu gehören insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen, die Koordination und Abrechnung von Leistungen sowie die vertragsbezogene Kommunikation.
Bei Softwareprodukten verarbeiten wir personenbezogene Daten außerdem zur Bereitstellung, Aktivierung und Verwaltung der entsprechenden Softwarelizenzen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Erfüllung des jeweiligen Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit wir zur Aufbewahrung bestimmter Vertrags-, Abrechnungs- oder Buchungsunterlagen gesetzlich verpflichtet sind, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Für die Vertrags-, Auftrags-, Zahlungs- und Lizenzabwicklung setzen wir externe Dienstleister insbesondere aus den Bereichen Unternehmenssoftware, Zahlungsabwicklung und Lizenzmanagement ein.
Soweit wir Software anderer Anbieter als Zwischenhändler vertreiben, übermitteln wir die für die Abwicklung und Lizenzbereitstellung erforderlichen Daten außerdem an den jeweiligen Softwareanbieter.
Im Rahmen der Vertrags- und Auftragsabwicklung können Daten durch Zuora in den USA verarbeitet werden. Zuora ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit erforderlich, werden zusätzlich Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission eingesetzt.
Vertrags- und auftragsbezogene Daten speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Beendigung der jeweiligen Vertragsbeziehung. Soweit Unterlagen handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden sie entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für bis zu zehn Jahre aufbewahrt.
Daten zur Verwaltung und Zuordnung von Softwarelizenzen speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Beendigung des jeweiligen Lizenz- oder Kundenvertrags. Technische Protokolldaten zur Lizenzaktivierung und -nutzung werden grundsätzlich nach 90 Tagen gelöscht.
Die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten ist für die Durchführung und Abwicklung des Vertrags erforderlich. Ohne diese Daten können insbesondere Bestellungen und Aufträge nicht bearbeitet, Zahlungen nicht abgewickelt und Softwarelizenzen nicht bereitgestellt oder verwaltet werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie von Reklamationen, Rücksendungen und Garantieansprüchen. Zur schnelleren Bearbeitung können Anrufer anhand ihrer Rufnummer erkannt und einem bestehenden Kontakt oder Supportfall zugeordnet werden.
Support- und Feedbackdaten können außerdem zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Angebote ausgewertet werden.
Telefonate können mit Ihrer Einwilligung aufgezeichnet und automatisiert transkribiert werden. Dies dient der Dokumentation und weiteren Bearbeitung des Supportfalls. Eine Stimmerkennung oder biometrische Auswertung findet nicht statt.
Soweit die Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und nachvollziehbaren Bearbeitung von Supportanfragen sowie an der Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Supportprozesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Aufzeichnung und Transkription von Telefongesprächen erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Bearbeitung und Verwaltung von Supportanfragen sowie für die Aufzeichnung und Transkription von Telefongesprächen setzen wir externe Dienstleister für Kundenmanagement, Ticketsysteme, Kommunikations- und Transkriptionsdienste sowie technische Supportleistungen ein. Bei Bedarf können außerdem Vertriebs- und Supportpartner eingebunden werden.
Hierbei können personenbezogene Daten durch Zendesk in den USA verarbeitet werden. Die Übermittlung wird durch geeignete Garantien abgesichert. Hierzu gehören insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie genehmigte Binding Corporate Rules.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Supportanfragen und deren Bearbeitung speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach Abschluss des jeweiligen Supportfalls.
Personenbezogene Support- und Feedbackdaten, die zur Qualitätssicherung und Optimierung unserer Supportprozesse verwendet werden, speichern wir ebenfalls grundsätzlich für drei Jahre nach Erhebung bzw. Abschluss des zugrunde liegenden Supportfalls.
Die Bereitstellung der für die Bearbeitung einer Supportanfrage erforderlichen personenbezogenen Daten ist notwendig, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten, zuordnen und gegebenenfalls Rückfragen klären können. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten.
Die Aufzeichnung und Transkription eines Telefongesprächs ist freiwillig. Wenn Sie nicht einwilligen, hat dies keine Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Supportanfrage.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Vertriebspartnern, Resellern, Handelsvertretern und Ansprechpartnern bei Geschäftspartnern zur Anbahnung, Durchführung und Verwaltung unserer Vertriebskooperationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Durchführung der jeweiligen Vertragsbeziehung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit die betroffene Person nicht selbst Vertragspartner ist, beispielsweise als Ansprechpartner eines Unternehmens, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Anbahnung, Durchführung und Verwaltung unserer Geschäfts- und Vertriebsbeziehungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit Daten aufgrund gesetzlicher handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Für die Verwaltung und Abwicklung unserer Vertriebspartnerschaften setzen wir externe Dienstleister insbesondere aus den Bereichen Kundenmanagement und Unternehmenssoftware ein. Personenbezogene Daten können außerdem an den jeweils beteiligten Vertriebspartner übermittelt werden, soweit dies für die Anbahnung oder Durchführung der jeweiligen Kunden- oder Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
Hierbei können personenbezogene Daten durch Zuora in den USA verarbeitet werden. Zuora ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit erforderlich, werden zusätzlich Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission eingesetzt.
Vertrags- und relevante Korrespondenzunterlagen speichern wir grundsätzlich für sechs Jahre nach Beendigung der jeweiligen Zusammenarbeit. Abrechnungs- und Zahlungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen für bis zu zehn Jahre aufbewahrt.
Reine Kontaktdaten, bei denen keine Zusammenarbeit zustande kommt, speichern wir grundsätzlich für drei Jahre nach dem letzten Kontakt.
Die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten ist für die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartnern erforderlich. Ohne diese Daten können die jeweilige Kooperation und gegebenenfalls Provisionsabrechnungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung, dem sicheren Betrieb und der Weiterentwicklung unserer Software. Dies umfasst insbesondere die Analyse und Behebung von Fehlern sowie die Auswertung der Nutzung unserer Software zur Qualitätssicherung und Produktverbesserung.
Im Rahmen von Entwicklungs-, Test- und Fehleranalyseprozessen verwenden wir grundsätzlich anonymisierte, pseudonymisierte oder synthetische Daten. Produktivdaten werden nur in begründeten Ausnahmefällen verarbeitet, soweit dies für die Fehleranalyse oder Fehlerbehebung erforderlich ist.
Soweit die Verarbeitung für die Bereitstellung unserer Software oder die Bearbeitung eines im Rahmen des Vertragsverhältnisses gemeldeten Fehlers erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren und funktionsfähigen Softwarebetrieb, der Behebung von Fehlern sowie der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte.
Soweit nutzerbezogene Analyse- oder Trackingtechnologien eingesetzt werden, für deren Nutzung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für Betrieb, Fehleranalyse, Lizenzmanagement, Entwicklung und technische Unterstützung setzen wir externe IT-, Hosting-, Cloud- und Softwaredienstleister ein.
Daten zu Fehler- und Supportvorgängen werden grundsätzlich für drei Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gespeichert. Detaillierte technische Daten wie Log-Dateien oder Screenshots werden grundsätzlich innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss der Fehleranalyse gelöscht, soweit eine längere Speicherung nicht zur weiteren Fehleranalyse erforderlich ist.
Rein technische Telemetriedaten zur Funktions- und Fehleranalyse werden grundsätzlich für bis zu 90 Tage gespeichert. Pseudonymisierte Daten zur Nutzungsanalyse werden grundsätzlich für bis zu zwölf Monate nach der letzten Aktivität verarbeitet.
Personenbezogene Entwicklungs- und Testdaten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Entwicklungs-, Test- oder Fehleranalysezweck nicht mehr erforderlich sind. Anonymisierte Daten unterliegen nicht den datenschutzrechtlichen Löschfristen.
Soweit personenbezogene Daten zur Bearbeitung einer konkreten Fehlermeldung erforderlich sind, können ohne deren Bereitstellung Fehler gegebenenfalls nicht nachvollzogen oder behoben werden.
Die Bereitstellung von Daten für darüber hinausgehende nutzerbezogene Analysen ist freiwillig. Ohne eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung findet kein entsprechendes nutzerbezogenes Tracking statt.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung unserer Finanzbuchhaltung und unseres Zahlungsverkehrs. Dies umfasst insbesondere die Abwicklung und Dokumentation von Zahlungen, die Verwaltung von Forderungen und Verbindlichkeiten, das Mahnwesen sowie die Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten.
Soweit wir Spenden oder Fördermittel erhalten, verarbeiten wir personenbezogene Daten außerdem zu deren Abwicklung, Dokumentation und Nachweisführung.
Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Buchführungs-, Steuer-, Nachweis- und Aufbewahrungspflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Im Rahmen der Finanzbuchhaltung sowie der Verwaltung von Spenden und Fördermitteln können personenbezogene Daten an externe Steuerberater, Kreditinstitute sowie Beratungs- und sonstige Dienstleister übermittelt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, können Daten außerdem an Finanzbehörden und andere zuständige öffentliche Stellen übermittelt werden.
Wir speichern Buchungs-, Zahlungs-, Steuer- und Nachweisdaten entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Diese betragen insbesondere nach steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften grundsätzlich zwischen sechs und zehn Jahren.
Die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten ist für die Abwicklung von Zahlungen und Vertragsbeziehungen sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Buchführungs-, Steuer-, Nachweis- und Aufbewahrungspflichten erforderlich. Ohne diese Daten können die jeweiligen Vorgänge gegebenenfalls nicht ordnungsgemäß abgewickelt werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, insbesondere zur Wahrnehmung datenschutzrechtlicher Pflichten sowie zur Kommunikation mit zuständigen Behörden.
Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten im Rahmen rechtlicher Beratung und Vertragsprüfung sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der rechtlichen Absicherung unseres Unternehmens, der Einhaltung interner Compliance-Anforderungen sowie der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Soweit dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist, können personenbezogene Daten an externe Rechtsanwälte, Datenschutz- und Compliance-Berater, Inkassodienstleister sowie zuständige Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen übermittelt werden.
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich für drei Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen oder die Daten weiterhin zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, können sie entsprechend länger gespeichert werden.
Die Bereitstellung personenbezogener Daten kann aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder zur Bearbeitung des jeweiligen rechtlichen oder regulatorischen Vorgangs erforderlich sein. Ohne die erforderlichen Daten können wir den jeweiligen Vorgang gegebenenfalls nicht oder nicht vollständig bearbeiten.
Im Rahmen einzelner Verarbeitungsvorgänge können KI-gestützte Tools ausschließlich zu unterstützenden Zwecken eingesetzt werden, insbesondere zur Strukturierung, Zusammenfassung, Umformulierung, Übersetzung oder inhaltlichen Aufbereitung von Informationen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung, Bewertung oder ein Profiling findet nicht statt.
Soweit KI-Tools eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich als unterstützendes Hilfsmittel im Rahmen der jeweiligen fachlichen Bearbeitung durch Mitarbeiter und unter Beachtung interner Vorgaben dazu, welche Inhalte und Daten für die Nutzung freigegeben sind.
Der Einsatz erfolgt risikoorientiert und unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen. Mit den eingesetzten Dienstleistern werden, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und angemessene Datenschutzgarantien vereinbart. Die eingesetzten Systeme werden dabei so konfiguriert, dass datenschutzfreundliche Einstellungen genutzt werden und eine Verwendung der eingegebenen Daten zu Trainingszwecken ausgeschlossen ist, soweit dies technisch und vertraglich vorgesehen ist.
Zu den eingesetzten Tools gehören insbesondere Langdock, sowie innerhalb der Microsoft-Umgebung bereitgestellte Anwendungen, wie Microsoft Copilot und GitHub Copilot, sowie weitere freigegebene Tools wie ChatGPT und OpenWebUI.
Letzte Aktualisierung: 07.10.2026
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